近年来，贵阳市观山湖区高铁经济带服务中心综合协调部作为贵阳北站区域的统筹协调的主体，坚持把“促进各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起”作为工作目标，将贵阳北站打造成为铸牢中华民族共同体意识的“连心桥”“会客厅”“服务台”，在优化各族群众出行环境、促进各民族交往交流交融、铸牢中华民族共同体意识上奋力作为。

发挥“连心桥”功能，畅通交往交流“大动脉”

站地联动强协同。联动成都铁路局、公安、城管、交管等多部门，构建了区域服务管理协商调度机制，日均保障超15万人次各族旅客安全有序出行，激活跨区域交往新动能，促进各族群众在双向奔赴中深化交往、增进认同。    

快速响应保畅通。建立了“四级响应 三层分流”的旅客疏散应急机制，节假日高峰时段实现快速响应、高效疏导，全年累计保障超5500万各族旅客安全有序出行，群众满意度98%以上。    

务工专列暖人心。针对民族地区劳务输出需要，在春运期间会同成都铁路局成立服务专班，为龙里、惠水等多个地区开通务工专列，提供团购票、专属候车及全程引导服务，促进各民族广泛交往交流交融。

发挥“服务台”功能，传递共享共融“暖能量”    

志愿服务传温情。组建“站小青”志愿服务队，依托“爱心小屋”为旅客提供行李搬运、线路指引、应急处置等暖心服务超8000次，让“中华民族一家亲”的温度触手可及。

细致服务强体验。建立投诉快速反馈机制，在站内增设无障碍通道、母婴室等便民设施，创新引入AR室内电子导航系统、惠民胶囊旅馆等配套设施，全方位提升各族旅客出行获得感。    

区域联动促交融。协调开通“赛事专列”“文化专列”等主题列车20余班次，链接“村超”“村T”等文旅IP，以“高铁＋文旅”的模式，架起共同富裕的“纽带”。

发挥“会客厅”功能，营造民族团结“生态圈”

点亮城市名片。在候车大厅、出站通道等区域，通过图文、实物等多维度展示贵州各地特色文化、风土人情与美食，打造“进站即见多彩贵州”文化长廊，让旅客感知各民族美美与共的文化魅力。    

奏响团结乐章。持续策划高铁快闪音乐会、迎新春、民族联欢等活动，全年吸引各族旅客超10万人次参与，在歌舞交融中厚植“中华民族一家亲”的情感认同。

主线宣传浸润。将铸牢中华民族共同体意识等主题海报嵌入北站灯箱、立柱、电子屏等，循环播放《我们是一家人》等宣传片超50万次，让中华民族共同体意识潜移默化深入人心。